Politika privatnosti

1. Uvod

TechInnovia ("mi", "nas", "naša") poštuje vašu privatnost i obvezuje se zaštiti vaše osobne podatke. Ova politika privatnosti objašnjava kako prikupljamo, koristimo, pohranjujemo i štitimo vaše informacije kada posjetite našu web stranicu your-domain.com i koristite naše usluge.

Ova politika je u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR) i drugim primjenjivim zakonima o zaštiti podataka.

2. Voditelj obrade podataka

TechInnovia
Adresa: [Vaša adresa]
Email: [email protected]
Telefon: [Vaš telefonski broj]

3. Podaci koje prikupljamo

3.1. Podaci koje dobrovoljno dostavljate

• Kontaktni podaci: ime, prezime, email adresa, telefonski broj
• Poslovni podaci: naziv tvrtke, pozicija, poslovna adresa
• Komunikacijski podaci: sadržaj poruka, upiti, povratne informacije
• Transakcijski podaci: podaci o narudžbama, ugovorima i plaćanjima

3.2. Podaci prikupljeni automatski

• Tehnički podaci: IP adresa, vrsta preglednika, operativni sustav
• Podaci o korištenju: stranice koje posjećujete, vrijeme posjeta, izvorna stranica
• Podaci o uređaju: identifikatori uređaja, postavke jezika
• Podaci iz kolačića: podaci pohranjeni putem kolačića i sličnih tehnologija

4. Svrha obrade podataka

Vaše osobne podatke obrađujemo za sljedeće svrhe:

• Pružanje usluga: ispunjavanje vaših zahtjeva, isporuka naručenih proizvoda/usluga
• Komunikacija: odgovaranje na upite, slanje potvrda i obavijesti
• Poboljšanje usluga: analiza korištenja stranice, poboljšanje korisničkog iskustva
• Marketing: slanje promotivnih materijala (samo uz vaš pristanak)
• Zakonska obveza: poštivanje zakonskih i regulatornih zahtjeva
• Sigurnost: zaštita od prijevara, zloupotrebe i neovlaštenog pristupa
• Analitika: razumijevanje trendova korištenja i demografskih podataka

5. Pravna osnova za obradu

Vaše podatke obrađujemo na temelju sljedećih pravnih osnova:

• Pristanak: kada ste nam dali izričit pristanak za određene svrhe
• Ugovorni odnos: kada je obrada nužna za izvršenje ugovora
• Zakonska obveza: kada je obrada potrebna za poštivanje zakona
• Legitimni interesi: kada imamo legitimne poslovne interese

6. Kolačići (Cookies)

Naša web stranica koristi kolačiće za poboljšanje vašeg iskustva. Kolačići su male tekstualne datoteke pohranjene na vašem uređaju.

6.1. Vrste kolačića koje koristimo

• Nužni kolačići: neophodni za rad stranice (sesije, sigurnost)
• Funkcionalni kolačići: pamte vaše preferencije i postavke
• Analitički kolačići: prate korištenje stranice (Google Analytics)
• Marketinški kolačići: omogućuju prilagođeno oglašavanje

6.2. Upravljanje kolačićima

Možete kontrolirati i/ili izbrisati kolačiće prema želji. Većina preglednika automatski prihvaća kolačiće, ali možete promijeniti postavke da ih blokirate. Imajte na umu da blokiranje određenih kolačića može utjecati na funkcionalnost stranice.

7. Dijeljenje podataka s trećim stranama

Vaše osobne podatke ne prodajemo niti iznajmljujemo trećim stranama. Dijelimo ih samo u sljedećim okolnostima:

7.1. Pružatelji usluga

• Hosting: pružatelji web hostinga za pohranu podataka
• Analitika: Google Analytics za analizu prometa
• Email marketing: platforme za slanje email komunikacija
• Plaćanja: procesori plaćanja za transakcije
• CRM sustavi: sustavi za upravljanje odnosima s klijentima

7.2. Pravne obveze

Možemo otkriti vaše podatke ako je to potrebno za:

• Poštivanje zakonskih obveza ili sudskih naloga
• Zaštitu naših prava, imovine ili sigurnosti
• Istragu sumnjive prijevare ili zloupotrebe
• Zaštitu drugih korisnika ili javnosti

7.3. Poslovni prijenosi

U slučaju spajanja, preuzimanja ili prodaje imovine, vaši podaci mogu biti preneseni novom vlasniku.

8. Međunarodni prijenosi podataka

Vaši podaci mogu biti preneseni i pohranjeni na serverima izvan Europskog ekonomskog područja (EEA). U takvim slučajevima osiguravamo odgovarajuće zaštitne mjere:

• Korištenje standardnih ugovornih klauzula odobrenih od EU
• Provjera da treće strane imaju adekvatnu zaštitu podataka
• Primjena dodatnih sigurnosnih mjera gdje je potrebno

9. Sigurnost podataka

Primjenjujemo napredne tehničke i organizacijske mjere za zaštitu vaših podataka:

• Enkripcija: SSL/TLS enkripcija za prijenos podataka
• Kontrola pristupa: ograničen pristup samo ovlaštenom osoblju
• Sigurnosne kopije: redovite sigurnosne kopije podataka
• Vatrozidi: zaštita servera i mreže
• Monitoring: kontinuirano praćenje sigurnosnih prijetnji
• Obuka osoblja: redovita obuka o zaštiti podataka

Unatoč našim naporima, nijedan prijenos podataka putem interneta nije 100% siguran. Koristite naše usluge na vlastitu odgovornost.

10. Zadržavanje podataka

Vaše osobne podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za svrhe opisane u ovoj politici:

• Kontaktni podaci: dok postoji aktivna poslovna veza ili do povlačenja pristanka
• Transakcijski podaci: minimalno 7 godina prema računovodstvenim propisima
• Analitički podaci: 24-38 mjeseci (Google Analytics)
• Marketing podaci: do povlačenja pristanka ili 2 godine neaktivnosti
• Sigurnosni zapisi: 12 mjeseci

Nakon isteka razdoblja zadržavanja, podaci se sigurno brišu ili anonimiziraju.

11. Vaša prava prema GDPR-u

Imate sljedeća prava u vezi s vašim osobnim podacima:

• Pravo na pristup: zatražiti kopiju svojih osobnih podataka
• Pravo na ispravak: ispraviti netočne ili nepotpune podatke
• Pravo na brisanje: zatražiti brisanje podataka ("pravo na zaborav")
• Pravo na ograničenje obrade: ograničiti kako koristimo vaše podatke
• Pravo na prenosivost: dobiti podatke u strukturiranom formatu
• Pravo na prigovor: prigovoriti obradi na temelju legitimnih interesa
• Pravo na povlačenje pristanka: povući pristanak bilo kada
• Pravo na pritužbu: podnijeti pritužbu nadzornom tijelu

Ostvarivanje prava

Za ostvarivanje bilo kojeg od gornjih prava, kontaktirajte nas putem:

• Email: [email protected]
• Kontakt forma: Kontaktirajte nas

Odgovorit ćemo na vaš zahtjev u roku od 30 dana.

12. Privatnost djece

Naše usluge nisu namijenjene djeci mlađoj od 16 godina. Svjesno ne prikupljamo osobne podatke djece. Ako saznamo da smo prikupili podatke djeteta, poduzet ćemo korake da ih odmah izbrišemo.

Ako ste roditelj ili skrbnik i vjerujete da vaše dijete koristi naše usluge, kontaktirajte nas.

13. Automatizirano donošenje odluka

Ne koristimo automatizirano donošenje odluka ili profiliranje koje bi imalo značajne učinke na vas bez vaše izričite suglasnosti.

14. Poveznice na druge stranice

Naša web stranica može sadržavati poveznice na treće stranice. Ne odgovaramo za prakse privatnosti takvih stranica. Preporučujemo pregledavanje njihovih politika privatnosti prije davanja osobnih podataka.

15. Promjene politike privatnosti

Zadržavamo pravo ažurirati ovu politiku privatnosti povremeno. Sve promjene bit će objavljene na ovoj stranici s ažuriranim datumom. Značajne promjene bit će komunicirane putem email-a ili obavijesti na stranici.

Preporučujemo da redovito pregledate ovu politiku kako biste bili informirani o tome kako štitimo vaše podatke.

16. Kontakt informacije

Za sva pitanja, komentare ili zabrinutosti vezane uz ovu politiku privatnosti ili naše prakse rukovanja podacima, možete nas kontaktirati:

17. Nadzorno tijelo

Imate pravo podnijeti pritužbu nadzornom tijelu za zaštitu podataka ako smatrate da vaši podaci nisu obrađeni u skladu s GDPR-om.

Agencija za zaštitu osobnih podataka (AZOP)
Adresa: Selska cesta 136, 10000 Zagreb, Hrvatska
Telefon: +385 1 4609 000
Email: [email protected]
Web: www.azop.hr